Supervisor de Proyectos, Canjes y Auditoría de Calidad para Cajeros Automáticos

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. Ubicación: Reforma Sueldo: 21,000 brutos Área: Operaciones Bancarias / Canales Electrónicos / Proyectos Reporta a: Gerencia de Operaciones de Canales Electrónicos o Tecnología Bancaria Objetivo del puesto Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de proyectos, gestión operativa y supervisión de calidad para asegurar la correcta ejecución de servicios relacionados con cajeros automáticos (ATMs). La posición será responsable de coordinar proyectos y servicios en sitio, supervisar proveedores, dar seguimiento a canjes y conciliaciones operativas, así como garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y tiempos de entrega establecidos por el cliente y JLL. Principales responsabilidades Gestión de Proyectos y Operación de ATMs • Coordinar y dar seguimiento a proyectos y servicios relacionados con cajeros automáticos. • Supervisar en tiempo real la ejecución de servicios y atención de incidencias con proveedores y áreas involucradas. • Asegurar el cumplimiento de cronogramas, alcances, presupuestos y estándares de calidad. • Administrar documentación, reportes ejecutivos y seguimiento operativo conforme a procesos internos y del cliente. • Mantener comunicación constante con stakeholders y clientes para asegurar visibilidad y avance de proyectos. • Realizar visitas en sitio para validar la correcta ejecución de trabajos y detectar desviaciones o riesgos. Supervisión de Calidad y Auditoría • Ejecutar auditorías de calidad y revisiones operativas en proyectos y servicios de ATM. • Verificar el cumplimiento de especificaciones técnicas, estándares de seguridad y lineamientos normativos. • Identificar oportunidades de mejora en procesos, operación y experiencia del usuario. • Documentar hallazgos y dar seguimiento a planes de acción correctiva. • Realizar auditorías de higiene y seguridad en proyectos asignados. Gestión de Proveedores • Coordinar y evaluar proveedores especializados para asegurar niveles óptimos de servicio. • Dar seguimiento al desempeño operativo, tiempos de respuesta y cumplimiento contractual. • Resolver incidencias y apoyar en la implementación de mejoras operativas. Mejora Continua • Proponer mejoras en procesos operativos, controles y metodologías de trabajo. • Colaborar con áreas internas y equipos multidisciplinarios para optimizar la operación y experiencia del cliente. • Participar en iniciativas de eficiencia y mejora de estándares de ejecución. Perfil requerido Formación Académica • Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera afín. Conocimientos y experiencia • Gestión y supervisión de proyectos. • Métodos constructivos y obra civil menor. • Conservación y acabados. • Manejo de proveedores y control de presupuestos. • Elaboración de generadores de obra. • Manejo de AutoCAD. • Paquetería Office intermedia/avanzada. • Conocimientos en seguridad e higiene en el trabajo. …